Perguntas frequentes

Um app para empresas de limpeza residencial. O dono agenda os serviços e recebe. Os cleaners veem o dia e fazem check-in na casa. Os clientes veem as visitas e pagam com cartão.

Cada pessoa vê só a parte dela.

Sim. Baixar e usar é grátis com até 3 clientes ativos, trabalhando sozinho. Para crescer, assine o Solo ou o Pro dentro do app.

Abra o app, toque em Minha agenda e depois em Criar seu perfil. Informe nome, email e uma senha, e digite o código que enviamos por email.

Em seguida vem a tela de planos: escolha um, ou toque em Continuar grátis para ficar no plano grátis. O nome da empresa é opcional — coloque depois em Perfil › Nome que os clientes veem.

Convide em Equipe, com nome e email. Eles recebem um email para criar o acesso, abrem o app e escolhem Cleaner.

Equipe é recurso do plano Pro.

Cliente não usa senha. Ele abre o app, escolhe Cliente, informa o telefone ou email que você cadastrou e digita o código de 6 dígitos que recebe. Fica conectado por 30 dias.

Ainda não. Por enquanto o AkosNeat é só para iPhone.

• Grátis: até 3 clientes ativos, sem equipe.
• Solo, US$ 11,99 por mês: até 15 clientes ativos, para quem limpa sozinho.
• Pro, US$ 49,99 por mês: clientes ilimitados, equipe de até 5 cleaners, lembretes automáticos por SMS, relatórios e o mapa ao vivo.

A assinatura é cobrada pela Apple, em dólar, e renova todo mês.

Solo e Pro começam com 1 semana grátis para novos assinantes. Você confirma com o seu Apple ID, e a Apple cobra o primeiro mês no 8º dia.

Cancele até 24 horas antes do fim da semana e você não paga nada. A semana grátis vale uma vez por Apple ID.

Sim, em Perfil › Assinatura › Planos. Subir para o Pro vale na hora. Descer para o Solo começa na próxima renovação, e até lá você continua no Pro.

A assinatura é com a Apple, então o cancelamento é lá: no iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. No app, Gerenciar assinatura na tela de planos abre o mesmo lugar.

Você continua com o plano até o fim do período já pago.

Assinou pelo nosso site? Cancele em app.akosneat.com, na parte de cobrança.

Nada é apagado. Se você tiver mais clientes ativos do que o novo plano permite, o app pede para você escolher quem fica. Os outros entram em pausa: o histórico continua e as próximas visitas ficam em espera.

Você tem 48 horas para escolher. Depois disso, o app mantém os clientes com as próximas visitas. Dá para trocar depois.

Assine de novo e os clientes em pausa voltam sozinhos.

Não. Entre com a mesma conta. Se o plano não aparecer, toque em Restaurar compras na tela de planos: ele encontra a assinatura ligada ao seu Apple ID.

A assinatura fica com a conta do AkosNeat que fez a compra.

Vá em Agenda, toque em Novo serviço, escolha cliente, data, horário e preço, e marque semanal, a cada duas semanas ou mensal.

Se depois você cancelar um serviço que se repete, o app pergunta se é só aquela visita ou a série inteira.

Ela mostra que o cleaner estava na casa. O check-in é bloqueado se o celular estiver a mais de 150 metros do endereço. Ele abre 30 minutos antes do horário marcado.

Se o endereço não estiver no mapa, ou a localização estiver desligada, o check-in funciona sem a conferência de distância, e o dono é avisado.

Não. O cleaner vê só os próprios serviços e os próprios ganhos. Nunca o preço do cliente, o seu faturamento ou quanto outra pessoa recebe.

Com cartão, pelo Stripe. Ou de qualquer outro jeito que você mesmo registra: dinheiro, Zelle ou cheque.

Para cartão, conecte sua conta bancária uma vez em Configurações › Pagamentos. O cliente cadastra o cartão no app, e você cobra depois que o serviço termina. Ou o cliente liga o pagamento automático.

O dinheiro vai direto para a sua conta no Stripe. O AkosNeat nunca fica com ele.

O Stripe cobra 2,9% + 30 centavos de dólar por pagamento com cartão, descontados do valor. Uma limpeza de US$ 150 paga com cartão deixa US$ 145,35 para você. O AkosNeat não cobra nada além disso.

O dinheiro chega ao seu banco uns 2 dias úteis depois do pagamento. O primeiro repasse pode levar alguns dias a mais, enquanto o Stripe confere sua conta.

Dinheiro, Zelle e cheque não têm taxa nossa nem do Stripe.

Entre em app.akosneat.com, escolha entrar como dono ou cleaner e toque em Forgot password?. Crie a nova senha ali e use no app.

Confira se o telefone ou email na página do cliente é o mesmo que ele está digitando. O código vence, então envie um novo pela página do cliente.

Se dois clientes tiverem o mesmo telefone, o acesso não sabe qual abrir. O app avisa sobre telefone e email repetidos quando você salva um cliente.

No app, vá em Perfil e toque em Excluir conta, no fim da tela. Isso apaga de vez a empresa, os clientes, os serviços e as fotos.

Isso não cancela a assinatura da App Store. Cancele antes nos Ajustes do iPhone, no seu nome, em Assinaturas.

Inglês, português e espanhol. Cada pessoa escolhe o idioma do app no Perfil, e cada cliente recebe as mensagens no idioma dele.