Ajuda e suporte

Dúvida, problema ou sugestão sobre o AkosNeat — escreva para a gente, quem responde é uma pessoa de verdade.

Dúvidas comuns

Não consigo entrar

Donos e equipe entram com o email e a senha do cadastro. Clientes não usam senha — eles digitam um código de 6 dígitos enviado pela empresa de limpeza. Se o código expirou, peça um novo para a empresa.

Como cancelo minha assinatura?

A assinatura é com a Apple: no iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Se você assinou pelo nosso site, cancele em app.akosneat.com, na parte de cobrança. Você também pode escrever para a gente.

Como apago minha conta e meus dados?

No app, vá em Perfil e toque em Excluir conta. Isso remove seus dados em definitivo. Você também pode pedir a exclusão por email.

Um check-in aparece sem localização

Isso acontece quando o endereço do imóvel não pôde ser colocado no mapa, ou o celular estava com a localização desligada. O serviço é registrado normalmente — só a conferência de distância deixa de ser feita.

Jurídico

AkosNeat é um produto da Akos Solutions Corp.